NexoPlay · condiciones de servicio

Términos del servicio

Estos términos explican cómo se usa NexoPlay para productos digitales, Streaming y crédito de API. Fecha de actualización: 14 de septiembre de 2026.

1. Alcance del servicio

NexoPlay ofrece productos digitales, gestión de compras y, cuando esté habilitada en la cuenta, acceso a una API compatible mediante crédito prepago.
Antes de confirmar una compra se mostrará el precio, la moneda, lo incluido, las condiciones relevantes y el canal de soporte.
La disponibilidad de un producto o modelo puede variar. NexoPlay no garantiza resultados, contenido ni continuidad de servicios de terceros.

2. Cuenta, pagos y crédito

El cliente debe suministrar información veraz y proteger sus credenciales. No debe compartir su contraseña ni sus API keys.
El saldo en USD es crédito de uso dentro de NexoPlay. En recargas por Bre-B, el valor se informa en COP antes de transferir y se acredita según la validación del pago.
En la API sólo se descuenta consumo confirmado. Las reservas temporales de una solicitud se liberan o se ajustan al cerrar el proceso.
Las solicitudes de reversión, garantía o reembolso se revisan según la naturaleza del producto, la información presentada antes de comprar y los derechos que apliquen por ley.

3. Uso responsable

No está permitido usar NexoPlay para actividades ilegales, fraude, vulneración de derechos de terceros, distribución de malware, ataques a sistemas o evasión de controles de acceso, cobro o capacidad.
La automatización legítima está permitida dentro de los límites publicados. No lo está el tráfico diseñado para degradar el servicio, eludir límites o multiplicar cuentas/credenciales sin autorización.
Las reglas específicas de API, claves y modelos se complementan con las Políticas de API y uso aceptable.

4. Soporte, cambios y suspensión

El soporte se atiende por el canal oficial. Para revisar un caso se puede solicitar la referencia de pedido, correo de cuenta o identificador de solicitud, sin pedir contraseñas ni API keys completas.
NexoPlay puede pausar una cuenta o una clave ante señales razonables de fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos o requerimiento legal. El cliente podrá pedir revisión por el canal de soporte.
Los cambios materiales se publicarán en esta página antes de entrar en vigor, salvo medidas urgentes de seguridad o cumplimiento legal.

5. Datos personales y contacto

El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad. La persona titular puede solicitar consulta, actualización, corrección o trámite de reclamos por el canal oficial.
Este documento usa NexoPlay como marca comercial. Antes del lanzamiento público debe completarse en esta página la razón social o nombre del responsable, identificación tributaria, dirección y correo jurídico.

Borrador operativo preparado para el proyecto. Requiere revisión de un abogado colombiano y completar la identificación del responsable antes de publicar o vender al público.