Respuestas claras antes de comprar.

Elige el producto, crea o inicia sesión en tu cuenta y selecciona Bre-B, Saldo NexoPlay o la combinación disponible. Te mostraremos el valor exacto antes de confirmar.

Es un ajuste temporal que identifica tu pago con seguridad. Cuando el pago se confirma, ese ajuste se acredita automáticamente a tu saldo NexoPlay.

Si sales antes de confirmar, la reserva se libera y el producto vuelve a estar disponible. Puedes iniciar una compra nueva cuando quieras.

Cuando la entrega esté lista, entra a Mis compras desde tu perfil y abre los datos de acceso. No enviamos credenciales por correo.

Puedes recargar saldo por Bre-B y usarlo en compras. Si no alcanza, la tienda descuenta el saldo disponible y te muestra el valor restante por Bre-B.

Sí. Las compras confirmadas y las recargas acreditadas incluyen un comprobante PDF descargable desde tu perfil.

En Mis compras, abre el producto dentro de su periodo de garantía y selecciona Solicitar garantía. Describe el caso y adjunta una imagen del inconveniente.

Cada compra muestra la fecha exacta hasta la que está vigente la garantía. Al vencerse, el botón de solicitud se desactiva automáticamente.

Escríbenos por WhatsApp. Incluye la referencia del pedido si ya realizaste una compra para que podamos revisarla más rápido.